Termos de serviço

O Moddo Studio planeja, cria e entrega conteúdo para o Instagram do seu negócio, conforme o plano escolhido na proposta (quantidade de posts, Reels e Stories por semana, planejamento mensal e reunião mensal). O atendimento é pelo WhatsApp 11 93351-5711.

Comentários, mensagens diretas e atendimento aos seus clientes continuam com você, a não ser que um serviço adicional diga o contrário.

Toda semana os posts chegam para você aprovar pelo celular, por um link. Você pode aprovar, pedir ajuste ou segurar um post até o horário dele.

Se você não responder até domingo às 18h, o Moddo Studio publica as peças comuns no horário combinado (aprovação tácita). Só nesse caso, e só para essas peças comuns, o silêncio depois do aviso vale como concordância.

Nunca vão ao ar sem o seu “sim” expresso, mesmo depois do prazo: preço, promoção, desconto, sorteio, condições de pagamento, depoimento de cliente, foto de pessoa e peças em que você pediu ajuste. O mesmo vale para todo conteúdo de negócios da área da saúde, psicologia e estética.

O que vai ao ar sem a sua resposta é responsabilidade do Moddo Studio, que responde pelo cuidado com o texto e a imagem. Não gostou de algo que saiu assim? Avise e a gente tira do ar em até 24 horas, sem custo.

Estão incluídas 1 rodada(s) de ajuste por semana. Ajustes extras são feitos quando possível e ficam registrados.

Ao enviar fotos, vídeos, logotipo e textos, você autoriza o Moddo Studio a editar e publicar esse material no Instagram do seu negócio e nas peças combinadas, durante o contrato.

Você declara que tem o direito de uso de tudo o que envia. Se aparecer outra pessoa (cliente, funcionária, modelo), você garante que tem a autorização dela para o uso da imagem. A cada envio pelo portal, você responde se aparece outra pessoa, e essa resposta fica registrada. A agência pode recusar material sem essa autorização.

Negócio da área da saúde: foto de paciente só com autorização por escrito dele, e dentro da regra do seu conselho (por exemplo, sobre antes e depois).

Pediu para tirar uma foto ou um post do ar? A gente tira em até 24 horas.

O Moddo Studio só usa o seu material no portfólio dele (site, apresentações) com a sua autorização por escrito, que você pode retirar quando quiser.

Você é responsável pela veracidade das informações do seu negócio que passar para a agência: preços, promoções, prazos, estoque e horários.

Se a sua profissão tem conselho (CRM, CRO, CRP, CREFITO e afins), a plataforma avisa quando um texto fala de depoimento de paciente, antes e depois ou preço, e esse conteúdo nunca sai sem o seu ok. A palavra final sobre o que a sua profissão permite é sua.

O Moddo Studio responde pela qualidade do que cria e por seguir o que foi combinado e aprovado. Imagem criada pela agência para ilustrar um post nunca mostra produto que você não vende nem resultado que não aconteceu. O Moddo Studio não responde por informação errada fornecida por você, nem por quedas, bloqueios ou mudanças de regra do Instagram e da Meta.

Resultados de alcance, seguidores e vendas dependem de fatores fora do controle da agência e não são garantidos.

A mensalidade é paga por Pix, de forma antecipada, no dia de vencimento combinado. A nota fiscal sai em nome do seu negócio.

Pagamento em atraso pode ter multa de 2% e juros de 1% ao mês, proporcionais aos dias. Nada além disso. Com 10 dias de atraso, a produção é pausada até o pagamento, com aviso antes. A conversa sobre atraso é sempre só com você, nunca em público.

O valor pode ser reajustado uma vez a cada 12 meses pelo IPCA acumulado do período, ou por outro valor combinado, sempre com aviso de pelo menos 30 dias. Se não concordar com o reajuste, você pode encerrar sem custo no fim do mês avisado.

A lei (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) dá 7 dias para desistir de um contrato fechado fora de uma loja, como pela internet ou pelo WhatsApp, contados do aceite. A garantia do Moddo Studio inclui esse prazo e vai além.

Ela vale do aceite até 7 dias depois do dia em que o primeiro post do feed feito pela equipe vai ao ar no seu perfil, e nunca termina antes de 7 dias contados do aceite. Nesse período, você cancela por qualquer motivo, sem precisar explicar.

Para desistir, use “Cancelar” no portal ou mande uma mensagem no WhatsApp. A gente confirma o recebimento na hora.

Você recebe de volta tudo o que pagou, sem desconto pelo trabalho já feito, por Pix, em até 2 dias úteis do pedido. Os posts e as fotos continuam seus.

O primeiro contrato dura 3 meses. Depois disso, ele segue mês a mês, e qualquer lado pode encerrar com aviso de 30 dias.

Importante: fora da garantia, sair antes do fim dos 3 meses tem custo. Você avisa com 30 dias, o serviço continua normal até o fim do período (posts, relatório e reunião) e as mensalidades seguem até lá. Exemplo no Modo Presença (R$ 447,00 por mês): saindo no fim do 1º mês, faltam 2 mensalidades, R$ 894,00. Essa é a conta mais alta: quanto mais perto do fim, menos falta.

Não há custo de sair antes se o Moddo Studio descumprir o combinado (por exemplo, semana sem post por falha nossa), se você não aceitar um reajuste ou depois do fim do primeiro contrato. A tela de cancelar do portal mostra a data e o valor exato antes do pedido.

Quem pode cancelar ou pedir devolução é a pessoa que aceitou a proposta (titular do contrato). Pedido de outra pessoa só vale com a confirmação de quem é titular.

Você pode pedir pausa de até 30 dias por ano sem cobrança, combinando antes.

No encerramento, você recebe o seu material (fotos e artes da biblioteca) e o acesso da agência ao seu Instagram é desligado.

A conexão com o Instagram é feita pelo botão oficial da Meta (login do Facebook). A agência nunca pede nem guarda a sua senha.

Com essa conexão, a plataforma só publica o que foi aprovado (ou o que segue sem resposta, conforme o item 2) e lê os números do perfil para o relatório mensal. O acesso fica guardado de forma criptografada.

Você pode desconectar a qualquer momento nas configurações do Facebook ou pedindo à agência. Sem a conexão, os posts são agendados pela equipe ou entregues para você publicar.

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Aviso de Privacidade do Moddo Studio, em /privacidade.

Os dados dos seus clientes e pacientes que aparecem no material que você envia são seus. O Moddo Studio usa esses dados só para fazer o seu conteúdo, do jeito que você orientar, e apaga no fim do contrato. Na LGPD, quem decide sobre esses dados é você (o controlador) e a agência é a operadora.

A gente usa ferramentas de inteligência artificial para ajudar a escrever textos, criar imagens e organizar mensagens. Uma pessoa revisa antes de chegar até você ou ir ao ar, e nenhuma decisão sobre o seu contrato é tomada só por máquina.

Esta versão vale para quem aceitar a partir de 30/10/2026. Quem aceitou uma versão anterior continua com ela.

Mudança que pesa para você só vale com um novo aceite seu. As outras são avisadas com 30 dias de antecedência.

O aceite destes termos acontece quando você marca “Li e aceito os termos” e confirma a proposta. A plataforma registra a data, a hora, o endereço de internet e a versão dos termos aceita.

Dúvidas ou mudanças: fale com o Moddo Studio pelo WhatsApp 11 93351-5711. Se um dia houver disputa, ela pode ser resolvida no foro da sua cidade.